Κατασκευή eShop που πουλάει

Πόσοι από τους επισκέπτες του καταστήματός σας φτάνουν τελικά στο ταμείο; Αυτό είναι το ερώτημα που κρίνει τα πάντα. Ένα σωστά στημένο eShop δουλεύει σαν πωλητής 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες τον χρόνο, και μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες αντί να τους αφήνει να φεύγουν.

Η διαφορά ανάμεσα σε ένα eShop που πουλάει και σε ένα που απλώς υπάρχει κρύβεται στις λεπτομέρειες, δηλαδή στην ταχύτητα φόρτωσης, στη διαδρομή μέχρι την αγορά, στην εμπιστοσύνη που εμπνέει και στον τρόπο που εμφανίζονται τα προϊόντα στη Google και στα social. Εμείς δουλεύουμε ακριβώς πάνω σε αυτές τις λεπτομέρειες.

Είτε ξεκινάτε από το μηδέν είτε θέλετε να αναβαθμίσετε ένα υπάρχον κατάστημα που δεν αποδίδει, αναλαμβάνουμε ολόκληρο το έργο, από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη μέχρι τις πληρωμές, τα μεταφορικά, το SEO και τη σύνδεση με τα διαφημιστικά σας κανάλια. Ένας συνεργάτης για όλα.

Και δεν σας αφήνουμε μόνους μετά το launch. Παρακολουθούμε, βελτιστοποιούμε και σας υποστηρίζουμε ώστε το κατάστημά σας να μεγαλώνει μαζί με την επιχείρησή σας.

Πώς είναι η αρχιτεκτονική ενός σύγχρονου eShop;

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι μόνο η σελίδα που βλέπει ο πελάτης. Είναι το κέντρο ενός οικοσυστήματος: το ERP που ξέρει τα αποθέματα, ο πάροχος πληρωμών, οι courier, τα marketplaces, τα εργαλεία μέτρησης και η ΑΑΔΕ. Κάθε σύνδεση που λείπει γίνεται χειροκίνητη δουλειά κάθε μέρα, και κάθε σύνδεση που δουλεύει σωστά είναι ώρες που επιστρέφουν στην επιχείρηση.

Τι σχεδιάζουμε πριν γράψουμε γραμμή κώδικα

Καταγράφουμε ποια συστήματα έχετε ήδη και ποιο είναι η «πηγή της αλήθειας» για κάθε δεδομένο. Αν οι τιμές ζουν στο ERP, το eShop δεν πρέπει να τις αλλάζει· αν οι παραγγελίες πρέπει να τιμολογούνται αυτόματα, το παραστατικό εκδίδεται από το ERP ή από πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης και διαβιβάζεται στο myDATA. Οι ονομασίες στο διάγραμμα, Softone, Entersoft, Pylon, ACS, BOX NOW, Viva, Stripe, είναι κατηγορίες συστημάτων που έχουμε συνδέσει σε έργα· η κάθε σύνδεση σχεδιάζεται με το API του δικού σας παρόχου και δοκιμάζεται σε staging πριν αγγίξει πραγματικές παραγγελίες.

Όπου δεν υπάρχει έτοιμο εργαλείο, αναπτύσσουμε custom WordPress plugins. Στο Kiourtsidis.gr αυτό σήμαινε δικό μας ERP και custom plugin που τροφοδοτεί 5 marketplaces (Skroutz, BestPrice, Glami, Facebook, Google), και στο MediPharmacy.gr πλήρη σύνδεση με το ERP του φαρμακείου.

Checkout, funnels και πληρωμές: πού χάνονται οι παραγγελίες;

Οι περισσότερες παραγγελίες δεν χάνονται στη σελίδα προϊόντος αλλά ανάμεσα στο καλάθι και την πληρωμή. Κρυφά μεταφορικά, υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού, μία μόνο επιλογή πληρωμής και ένα redirect σε άγνωστη σελίδα είναι οι κλασικοί λόγοι. Πριν σχεδιάσουμε οτιδήποτε, κάνουμε UI/UX έλεγχο του υπάρχοντος funnel, βήμα προς βήμα, σε κινητό.

Τι στήνουμε στο checkout

Guest checkout ως προεπιλογή, μία σελίδα με τα λιγότερα δυνατά πεδία, αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης και ορατό σύνολο με μεταφορικά και χρόνο παράδοσης από το καλάθι. Στις πληρωμές συνδέουμε ό,τι χρησιμοποιεί πραγματικά ο Έλληνας καταναλωτής: Viva Wallet ή Stripe για κάρτες και δόσεις, PayPal, αντικαταβολή με τη σωστή χρέωση ανά courier, τραπεζική κατάθεση και IRIS. Κάθε μέθοδος δοκιμάζεται σε sandbox και σε πραγματική συναλλαγή πριν το launch.

Για προϊόντα-ήρωες ή καμπάνιες σχεδιάζουμε custom checkout σελίδες: μονοσέλιδο funnel με το προϊόν, την προσφορά και την πληρωμή στην ίδια οθόνη, order bump πριν την ολοκλήρωση και upsell στη σελίδα ευχαριστώ. Η ίδια σελίδα ευχαριστώ στέλνει το purchase event στο GA4 και τη Meta, δείχνει τον αριθμό tracking και προσκαλεί σε εγγραφή, ώστε η παραγγελία να μην είναι το τέλος της σχέσης.

Προϊόντα από Excel, σύνδεση ERP, αποστολές και myDATA: πώς αυτοματοποιούμε τη λειτουργία

Ο πραγματικός χρόνος ενός eShop δεν χάνεται στο design, χάνεται στην καθημερινή διαχείριση: καταχώρηση προϊόντων, ενημέρωση τιμών, έκδοση παραστατικών, voucher για κάθε αποστολή. Στόχος μας είναι καμία διπλή καταχώρηση.

Εισαγωγή προϊόντων από Excel και συγχρονισμός με ERP

Οι περισσότεροι προμηθευτές δίνουν τιμοκαταλόγους σε Excel ή CSV. Στήνουμε εισαγωγή με αντιστοίχιση στηλών σε πεδία του καταστήματος, χειρισμό παραλλαγών (μέγεθος, χρώμα), εικόνες από URL και κανόνες τιμολόγησης, όπως ποσοστό κέρδους ανά προμηθευτή, και την προγραμματίζουμε να τρέχει αυτόματα. Στο CarpetBook.gr τα προϊόντα 10 προμηθευτών εισάγονται έτσι, με 100% αυτοματοποίηση feeds και μηδέν χειροκίνητες καταχωρήσεις. Όταν υπάρχει ERP, ο συγχρονισμός γίνεται δίκλωνος: προϊόντα, τιμές και αποθέματα από το ERP προς το eShop, παραγγελίες και πελάτες από το eShop προς το ERP.

Αποστολές και παραστατικά χωρίς χειροκίνητη δουλειά

Με την έγκριση της πληρωμής, η παραγγελία περνά στο ERP, εκδίδεται το παραστατικό και διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ, από το ίδιο το ERP ή από πιστοποιημένο πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Το voucher του courier, ACS, BOX NOW, ΕΛΤΑ Courier ή Speedex, εκδίδεται από το διαχειριστικό με ένα κλικ ή αυτόματα, ο πελάτης λαμβάνει email ή SMS με τον αριθμό tracking και η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται μόνη της. Για BOX NOW, ο πελάτης επιλέγει θυρίδα στον χάρτη μέσα στο checkout. Ό,τι από αυτά δεν καλύπτεται από έτοιμο plugin, το χτίζουμε.

Google Analytics 4, Pixels, Conversions API και conversion funnel tracking

Ένα eShop χωρίς σωστή μέτρηση διαφημίζεται στα τυφλά. Πριν το launch στήνουμε ολόκληρη τη ροή δεδομένων, ώστε από την πρώτη παραγγελία να ξέρετε από πού ήρθε, τι κόστισε και σε ποιο βήμα χάνετε τους υπόλοιπους.

Τι περιλαμβάνει

Google Tag Manager με πλήρη eCommerce dataLayer: view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_payment_info και purchase με value, items και transaction_id. GA4 με τις αναφορές funnel που δείχνουν το ποσοστό εγκατάλειψης ανά βήμα. Google Ads με Enhanced Conversions, ώστε το Smart Bidding να βλέπει τις πωλήσεις που τα cookies χάνουν. Meta Pixel στον browser και Conversions API από τον server, με κοινό event_id για αποδιπλασιασμό και hashed στοιχεία πελάτη για υψηλό Event Match Quality, όλα στο ίδιο Dataset. Consent Mode v2 συνδεδεμένο με το cookie banner, ώστε η μέτρηση να είναι και νόμιμη και όσο πιο πλήρης γίνεται.

Το conversion funnel tracking δεν είναι πολυτέλεια για μεγάλα καταστήματα. Είναι ο τρόπος να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως «γιατί έχω επισκέψεις αλλά όχι πωλήσεις» με νούμερα, και να βάλετε το budget της Google και της Meta εκεί που επιστρέφει.

SEO για eShop και feeds σε Skroutz και BestPrice

Η οργανική επισκεψιμότητα είναι το φθηνότερο κανάλι πωλήσεων ενός eShop, και το πιο εύκολο να χαλάσει: φίλτρα που παράγουν χιλιάδες διπλότυπα URL, κατηγορίες χωρίς κείμενο, προϊόντα με την περιγραφή του προμηθευτή. Το SEO ενσωματώνεται στη δομή του καταστήματος από την πρώτη μέρα, όχι ως «έξτρα» μετά.

Δομή που κατατάσσεται

Οι σελίδες κατηγοριών είναι αυτές που κερδίζουν τις γενικές αναζητήσεις, οπότε παίρνουν μοναδικό κείμενο, σωστούς τίτλους και εσωτερικά links από το blog. Τα φίλτρα (faceted navigation) δείχνουν canonical στην κατηγορία και noindex σε συνδυασμούς χωρίς ζήτηση, ώστε το crawl budget να μη χάνεται. Κάθε προϊόν φέρει Product schema με τιμή, διαθεσιμότητα και κριτικές, που δίνει rich results στη Google και κάνει τα προϊόντα «διαβάσιμα» από τις μηχανές AI. Αναλυτικά, στο δωρεάν κεφάλαιο SEO για eshop του οδηγού μας.

Feeds που δεν σπάνε

Ο ίδιος κατάλογος εξάγεται αυτόματα σε XML για Skroutz και BestPrice, σε feed για το Google Merchant Center και σε κατάλογο για τη Meta, το καθένα με τις δικές του προδιαγραφές και αντιστοίχιση κατηγοριών. Τιμή και διαθεσιμότητα ενημερώνονται σε κάθε αλλαγή, γιατί μια ασυμφωνία ανάμεσα στο feed και τη σελίδα προϊόντος σημαίνει αποκλεισμό από το marketplace.

Ταχύτητα, Core Web Vitals, βάση δεδομένων, ασφάλεια και backups

Ένα κατάστημα με λίγα προϊόντα είναι εύκολο να είναι γρήγορο. Ένα κατάστημα με χιλιάδες κωδικούς, παραλλαγές και φίλτρα μένει γρήγορο μόνο αν η υποδομή σχεδιαστεί γι' αυτό, από το πώς είναι δομημένη η βάση δεδομένων μέχρι το πού σερβίρονται οι εικόνες.

Απόδοση

Nginx με HTTP/2 και page cache για κατηγορίες και προϊόντα, PHP-FPM με Redis object cache για καλάθι και checkout, MySQL με σωστά indexes και HPOS (High-Performance Order Storage) στο WooCommerce, εικόνες σε WebP από CDN. Μετράμε τα Core Web Vitals, LCP, INP και CLS, σε πραγματικούς χρήστες από το Search Console και όχι μόνο σε εργαστηριακά σκορ. Στο Klonaras ο χρόνος φόρτωσης του eShop έπεσε από 6 σε 2 δευτερόλεπτα, και στο Homewear.gr οι Meta Ads έφεραν +69% παραγγελίες πάνω σε ένα κατάστημα που πλέον φορτώνει γρήγορα.

Ασφάλεια και συνέχεια

SSL, διαχειριστικό με δύο παράγοντες, περιορισμός προσπαθειών login, WAF και ενημερώσεις που δοκιμάζονται πρώτα σε staging. Backups δύο επιπέδων, ημερήσια και offsite, με δοκιμές επαναφοράς, γιατί ένα backup που δεν έχει ποτέ επαναφερθεί είναι ευχή, όχι σχέδιο. Στις Εκδόσεις Πηγή το 100% των έργων έχει αυτόματο backup σε δύο επίπεδα (Amazon και local cloud). Η φιλοξενία και η υποστήριξη είναι δικές μας, οπότε δεν κυνηγάτε τρεις προμηθευτές όταν κάτι πάει στραβά.

Πόσο κοστίζει η κατασκευή eshop;

Δεν δίνουμε τιμή «πακέτου», γιατί δύο καταστήματα με τον ίδιο αριθμό προϊόντων μπορεί να διαφέρουν πολύ στο κόστος. Το ένα θέλει σύνδεση με ERP, τρεις courier και τρεις γλώσσες, το άλλο ένα καθαρό WooCommerce με Viva και ACS. Αυτό που μπορούμε να σας πούμε με ακρίβεια είναι τι διαμορφώνει την τιμή.

Πώς βγαίνει η προσφορά

Μετά από μια σύντομη ανάλυση, καταγράφουμε τον κατάλογο, τις διασυνδέσεις, τις πληρωμές και τις αποστολές, το περιεχόμενο που υπάρχει και αυτό που πρέπει να παραχθεί, και αν υπάρχει μετάβαση από παλιό κατάστημα με προϊόντα, πελάτες, παραγγελίες και 301 redirects. Η προσφορά αναλύει κάθε μέρος χωριστά, με χρονοδιάγραμμα και ορόσημα, ώστε να μπορείτε να αφαιρέσετε ή να μεταθέσετε ό,τι δεν χρειάζεται στην πρώτη φάση. Το κατάστημα, ο κώδικας και τα δεδομένα σας ανήκουν εξ ολοκλήρου. Η φιλοξενία και η υποστήριξη έχουν δημοσιευμένες τιμές· για την κατασκευή, ζητήστε προσφορά και θα λάβετε αναλυτική πρόταση.