Ιατρικό Marketing για Ιατρούς & Ιατρεία

Πώς ψάχνει ένας ασθενής ιατρό σήμερα;

Το ταξίδι ξεκινά σχεδόν πάντα από μια ανάγκη: ένα σύμπτωμα που επιμένει, μια εξέταση που ζήτησε άλλος ιατρός, ένας ετήσιος έλεγχος, ή η σύσταση ενός φίλου. Το επόμενο βήμα είναι η αναζήτηση, και εδώ η συμπεριφορά είναι εντυπωσιακά ομοιόμορφη. Ο ασθενής γράφει «ειδικότητα + περιοχή» στη Google ή στους Χάρτες, «δερματολόγος Τούμπα», «οδοντίατρος Καλαμαριά», «μικροβιολογικό Εύοσμος». Βλέπει τον χάρτη με τρία ιατρεία, τις βαθμολογίες τους, το ωράριο και αν είναι ανοιχτά τώρα.

Ακολουθεί η σύγκριση. Ο ασθενής ανοίγει το προφίλ, διαβάζει δύο ή τρεις κριτικές, κοιτάζει τις φωτογραφίες του ιατρείου και, αν υπάρχει ιστοσελίδα, μπαίνει να δει ποιος είναι ο ιατρός, τι σπούδασε, τι ακριβώς κάνει και πώς θα φτάσει. Αν όλα αυτά είναι εκεί, κλείνει ραντεβού: τηλεφωνικά ή, όλο και πιο συχνά, online, το βράδυ, μετά τη δουλειά. Μετά την επίσκεψη έρχεται το follow-up: η υπενθύμιση για την επανεξέταση, το μήνυμα ότι τα αποτελέσματα είναι έτοιμα, η πρόσκληση να αφήσει κριτική.

Κάθε στάδιο έχει το δικό του εργαλείο. Το ιατρικό marketing που δουλεύει δεν διαλέγει ένα από αυτά. Φροντίζει να μη σπάει η αλυσίδα σε κανένα σημείο.

Τι επιτρέπεται στη διαφήμιση ιατρών;

Η ιατρική δεν είναι εμπόριο και το πλαίσιο το αναγνωρίζει. Ο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας (Ν. 3418/2005) θέτει όρια στη διαφήμιση των ιατρών, και κάθε ιστοσελίδα, προφίλ ή καμπάνια που στήνουμε οφείλει να μένει μέσα σε αυτά. Στην πράξη, η νόμιμη και ταυτόχρονα αποτελεσματική παρουσία ενός ιατρού είναι ενημερωτική: λέει ποιος είναι, ποια είναι η ειδικότητά του, ποιες οι σπουδές και οι τίτλοι του, πού βρίσκεται το ιατρείο, ποιο είναι το ωράριο, ποιες υπηρεσίες και εξετάσεις προσφέρει και πώς κλείνει κανείς ραντεβού. Αυτό είναι ακριβώς και το περιεχόμενο που ψάχνει ο ασθενής.

Ως πρακτική, στα κείμενα των ιατρείων δεν γράφουμε υποσχέσεις θεραπευτικού αποτελέσματος, δεν δημοσιεύουμε φωτογραφίες «πριν και μετά», δεν συγκρίνουμε τον ιατρό με συναδέλφους, δεν προβάλλουμε προσφορές ή εκπτώσεις σε ιατρικές πράξεις και δεν χρησιμοποιούμε τακτικές πίεσης. Το ενημερωτικό περιεχόμενο για παθήσεις και εξετάσεις γράφεται ή ελέγχεται από τον ίδιο τον ιατρό, φέρει το όνομά του και παραπέμπει σε πηγές. Αν είστε συμβεβλημένος/η με τον ΕΟΠΥΥ, το δηλώνετε ξεκάθαρα. Το τελικό κείμενο εγκρίνεται πάντα από εσάς πριν δημοσιευτεί.

Το AI δεν αντικαθιστά τη γραμματεία και δεν παίρνει ιατρικές αποφάσεις. Αφαιρεί την επαναλαμβανόμενη δουλειά, ώστε οι άνθρωποί σας να ασχολούνται με τον ασθενή που στέκεται μπροστά τους. Κάθε αυτοματισμός στήνεται με τα δικά σας κείμενα και τους δικούς σας κανόνες, με σημείο ελέγχου από τη γραμματεία, και συνδέεται με το ημερολόγιο και το τηλέφωνο που ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν ζητά, δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται δεδομένα υγείας. Δείτε αναλυτικά τη διαχείριση ραντεβού ιατρείου με AI και τις υπηρεσίες AI για επιχειρήσεις.