Διαφημίσεις Google Ads

Η Google είναι ο τόπος όπου ο κόσμος εκδηλώνει πρόθεση. Δεν περιηγείται απλώς, ψάχνει ενεργά να αγοράσει, να βρει λύση, να επικοινωνήσει. Αυτό κάνει τις Google Ads ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία πωλήσεων, αφού φέρνουν μπροστά σας ανθρώπους που ήδη θέλουν αυτό που έχετε.

Όμως η δύναμη αυτή κρύβει και μια παγίδα. Χωρίς σωστή δομή και βελτιστοποίηση, το budget «καίγεται» σε άσχετες αναζητήσεις και λάθος κοινό. Η διαφορά ανάμεσα σε μια κερδοφόρα και μια ζημιογόνα καμπάνια κρύβεται στη στρατηγική, όχι στο μέγεθος του budget.

Ως πιστοποιημένοι Google Partners, στήνουμε και διαχειριζόμαστε καμπάνιες με σαφή στόχο και απόλυτη διαφάνεια. Ξέρετε πάντα πόσο κοστίζει κάθε πελάτης, ποια καμπάνια αποδίδει και πού πάει το κάθε ευρώ.

Δεν «στήνουμε και ξεχνάμε». Παρακολουθούμε, δοκιμάζουμε και βελτιστοποιούμε διαρκώς, γιατί η αγορά και ο ανταγωνισμός αλλάζουν συνεχώς.

Πώς δομούμε έναν λογαριασμό Google Ads;

Η δομή είναι το πρώτο που κοιτάμε σε κάθε audit, γιατί καθορίζει πού πάει το budget και τι μαθαίνει ο αλγόριθμος. Μία «γενική» καμπάνια με δεκάδες keywords στο ίδιο ad group δεν μπορεί να βελτιστοποιηθεί, όσο καλά κι αν είναι γραμμένες οι διαφημίσεις. Χωρίζουμε τον λογαριασμό με βάση την πρόθεση του χρήστη και τον ρόλο κάθε καμπάνιας.

Search: ξεχωριστές καμπάνιες ανά πρόθεση

Brand, γενικά keywords ανά υπηρεσία ή κατηγορία και, όπου αξίζει, ανταγωνιστές, σε χωριστές καμπάνιες με δικό τους budget. Τα ad groups μένουν θεματικά στενά, τα Responsive Search Ads καλύπτουν όλα τα assets με headlines που απαντούν στην αναζήτηση, και τα match types ξεκινούν από phrase και exact. Broad match ανοίγει μόνο όταν υπάρχει Smart Bidding με αξιόπιστα δεδομένα μετατροπών. Οι λίστες αρνητικών keywords είναι κοινές σε επίπεδο λογαριασμού και ανανεώνονται κάθε εβδομάδα από τα search terms.

Performance Max και Shopping: δομή που ακολουθεί τον κατάλογο

Σε ένα eShop, το Performance Max στήνεται με asset groups ανά κατηγορία προϊόντων και listing groups που ακολουθούν τη λογική του καταλόγου και του περιθωρίου κέρδους, μέσω custom labels στο feed. Βάζουμε brand exclusions, ώστε το PMax να μη χρεώνει ως «δική του» επιτυχία τις εύκολες brand πωλήσεις που θα έρχονταν έτσι κι αλλιώς από το Search. Το Standard Shopping παραμένει χρήσιμο όταν χρειάζεται πλήρης έλεγχος των bids ανά προϊόν ή για ελεγχόμενες δοκιμές.

Remarketing και YouTube: χωριστό budget, χωριστοί KPI

Οι καμπάνιες awareness και επαναληπτικής προβολής δεν κρίνονται με το ίδιο κόστος ανά μετατροπή όπως το Search. Τους δίνουμε δικό τους budget και δικούς τους στόχους, για να μη «θολώνουν» την εικόνα του λογαριασμού.

tROAS ή tCPA; Ποια στρατηγική bidding και πότε είναι λάθος;

Το Smart Bidding δουλεύει όσο έχει δεδομένα. Η επιλογή στρατηγίας δεν είναι θέμα προτίμησης αλλά όγκου μετατροπών, και η πιο συχνή αιτία που μια καμπάνια «σβήνει» είναι ότι της ζητήθηκε target που δεν μπορεί να υποστηρίξει.

Η σειρά που ακολουθούμε

Σε νέο λογαριασμό ξεκινάμε με Maximize clicks με ανώτατο όριο CPC ή με manual CPC, για να μαζέψουμε search terms και να καθαρίσουμε τα αρνητικά. Μόλις το conversion tracking επαληθευτεί, περνάμε σε Maximize conversions χωρίς target. Όταν οι μετατροπές σταθεροποιηθούν, η Google συστήνει ενδεικτικά 30 και πάνω τον μήνα ανά καμπάνια, βάζουμε target CPA κοντά στο πραγματικό ιστορικό και το σφίγγουμε σταδιακά. Το target ROAS έχει νόημα μόνο όταν οι μετατροπές έχουν διαφορετικές αξίες, όπως σε eShop με καλάθια πολύ διαφορετικού ύψους, και υπάρχει αρκετός όγκος για να τις διακρίνει ο αλγόριθμος.

Πότε η επιλογή είναι λάθος

• tROAS σε lead generation. Αν κάθε lead έχει την ίδια «αξία», ο αλγόριθμος δεν έχει τι να βελτιστοποιήσει. Εκεί ανήκει το tCPA ή, ακόμη καλύτερα, offline conversions με πραγματική αξία πελάτη.
• Πολύ επιθετικό target από την πρώτη μέρα. Η καμπάνια χάνει impressions, μαζεύει λιγότερα δεδομένα και μπαίνει σε σπιράλ. Το target αλλάζει σε βήματα, όχι με άλματα.
• Αλλαγές κάθε λίγες μέρες. Κάθε αλλαγή στρατηγίας ή target επαναφέρει τη φάση εκμάθησης. Αφήνουμε τα δεδομένα να μιλήσουν πριν πειράξουμε κάτι.
• Εκπτώσεις χωρίς seasonality adjustment. Σε Black Friday ή προσφορές δηλώνουμε στη Google τη μεταβολή στο conversion rate, αντί να αλλάζουμε χειροκίνητα bids και να χάνουμε το ιστορικό.

Πώς μετράμε σωστά τις μετατροπές: Enhanced Conversions, Consent Mode v2 και GA4

Μια καμπάνια είναι τόσο καλή όσο τα δεδομένα της. Πριν ανοίξουμε οποιοδήποτε budget, ελέγχουμε τι ακριβώς καταγράφεται ως μετατροπή, με ποια αξία και πόσο από αυτό χάνεται στον δρόμο λόγω cookies και συγκατάθεσης.

Τι στήνουμε, με τη σειρά

Google Tag Manager με καθαρό dataLayer. Κάθε γεγονός που μετράει, purchase με transaction_id και αξία, generate_lead, κλήση από το κινητό, περνάει από ένα σημείο, ώστε Google Ads και GA4 να βλέπουν τα ίδια νούμερα. Consent Mode v2: από το 2024 είναι προϋπόθεση για remarketing και conversion modeling σε χρήστες της ΕΕ. Το συνδέουμε με το cookie banner σας, ώστε να μετράτε όσο περισσότερο επιτρέπει ο νόμος, χωρίς να παραβιάζετε τον GDPR. Enhanced Conversions: το email ή το τηλέφωνο από τη φόρμα ή το checkout στέλνεται κρυπτογραφημένο (hashed), ώστε η Google να αντιστοιχίσει μετατροπές που το cookie έχασε.

Για bidding προτιμούμε το native Google Ads tag ως primary conversion, γιατί είναι ταχύτερο και με λιγότερες αποκλίσεις, και εισάγουμε τα key events του GA4 ως secondary για ανάλυση. Στις υπηρεσίες, το πιο σημαντικό βήμα είναι το offline conversion import: ανεβάζουμε από το CRM ποια leads έγιναν πραγματικοί πελάτες και με ποια αξία, ώστε ο αλγόριθμος να μάθει να φέρνει πελάτες και όχι απλώς φόρμες.

Merchant Center και ποιότητα feed: γιατί κρίνει το Shopping;

Στο Shopping και στο Performance Max δεν υπάρχουν keywords. Η Google αποφασίζει πότε και για ποια αναζήτηση θα εμφανίσει το προϊόν σας αποκλειστικά από τα δεδομένα του feed. Ένας μέτριος τίτλος ή ένα λάθος στην κατηγορία κοστίζει impressions κάθε μέρα, σιωπηλά.

Τι δουλεύουμε στο feed

Τίτλους με τη δομή brand, τύπος προϊόντος, βασικό χαρακτηριστικό, μέγεθος ή χρώμα, με τα σημαντικά μπροστά, γιατί στο κινητό φαίνονται οι πρώτες λέξεις. GTIN ή MPN σε κάθε κωδικό, ώστε το προϊόν να «κουμπώνει» στον κατάλογο της Google και να κερδίζει συγκρίσεις τιμών. Σωστό google_product_category και product_type που αντικατοπτρίζει τη δομή του καταστήματος. Custom labels για περιθώριο κέρδους, εποχικότητα και best sellers, ώστε κάθε ομάδα να παίρνει το tROAS που της αντιστοιχεί.

Οι τιμές και η διαθεσιμότητα συγχρονίζονται αυτόματα από το eShop, γιατί κάθε απόκλιση ανάμεσα στο feed και τη σελίδα προϊόντος οδηγεί σε disapprovals. Οι αλλαγές που δεν θέλουμε να αγγίξουν το κατάστημα γίνονται με supplemental feeds. Μας ρωτούν επίσης συχνά αν το feed για Skroutz και BestPrice είναι το ίδιο αρχείο με το Merchant Center. Δεν είναι. Έχουν διαφορετικές προδιαγραφές και τα στήνουμε χωριστά, όπως κάναμε στο CarpetBook.gr, όπου τα feeds ενημερώνονται αυτόματα για χιλιάδες κωδικούς χωρίς χειροκίνητες καταχωρήσεις.

Πόσο κοστίζει η διαφήμιση Google Ads;

Υπάρχουν δύο ξεχωριστά κόστη και τα βλέπετε πάντα χωριστά: η δαπάνη προς τη Google, δηλαδή το budget που ορίζετε εσείς και μπορεί να αλλάξει από μέρα σε μέρα, και η αμοιβή διαχείρισης προς εμάς. Δεν υπάρχει ελάχιστο budget που να ισχύει για όλους, υπάρχει όμως ένας τρόπος να υπολογίσετε το δικό σας.

Τι διαμορφώνει το κόστος

Το κόστος ανά κλικ εξαρτάται από τον ανταγωνισμό του κλάδου σας και από το Quality Score των διαφημίσεων και της landing page. Το ποσοστό μετατροπής εξαρτάται από τη σελίδα στην οποία στέλνουμε τον χρήστη. Και το πόσο «αντέχει» ένας πελάτης να κοστίσει εξαρτάται από το περιθώριο κέρδους και την αξία του στον χρόνο. Αν, για παράδειγμα, ο κλάδος σας έχει ακριβά κλικ και η σελίδα σας μετατρέπει έναν στους εκατό επισκέπτες, ένα πολύ μικρό μηνιαίο budget δεν αρκεί ούτε για να μάθει ο αλγόριθμος. Σε αυτή την περίπτωση θα σας το πούμε πριν ξεκινήσουμε, και συχνά η σωστή πρώτη κίνηση είναι η landing page, όχι περισσότερο budget.

Η αμοιβή διαχείρισης εξαρτάται από την πολυπλοκότητα: αριθμός καμπανιών, feeds και Merchant Center, χώρες και γλώσσες, ανάγκη για landing pages και tracking. Το setup τιμολογείται χωριστά από τη μηνιαία διαχείριση, και δεν σας δεσμεύουμε με 12μηνα συμβόλαια. Ζητήστε προσφορά με τα δεδομένα σας και θα λάβετε συγκεκριμένη πρόταση budget και αμοιβής.