Υποστήριξη Ιστοσελίδας
Η ιστοσελίδα σας πρέπει να είναι πάντα online, γρήγορη και ασφαλής. Αναλαμβάνουμε τη φιλοξενία, τη συντήρηση και την υποστήριξη ώστε εσείς να εστιάζετε στη δουλειά σας.
Μια ιστοσελίδα θέλει συνεχή φροντίδα, δεν είναι «φτιάξ' το και ξέχασέ το». Χρειάζεται ενημερώσεις ασφαλείας, αντίγραφα, παρακολούθηση και βελτιστοποίηση ταχύτητας.
Με τα πακέτα υποστήριξης & φιλοξενίας μας, η τεχνική πλευρά είναι σε σίγουρα χέρια, και έχετε άνθρωπο να μιλήσετε όταν χρειαστεί.
Τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδας, ηρεμία αντί για εκπλήξεις
Μια ιστοσελίδα χωρίς συντήρηση είναι θέμα χρόνου να γίνει πρόβλημα. Ξεπερασμένα plugins, κενά ασφαλείας, χαμένα backups, φόρμες που σταμάτησαν να στέλνουν χωρίς να το πάρει κανείς είδηση. Η υποστήριξη υπάρχει για να μην φτάσετε ποτέ εκεί.
Συντήρηση WordPress & WooCommerce χωρίς διακοπές
Ενημερώσεις πυρήνα, θεμάτων και plugins γίνονται ελεγχόμενα, με δοκιμή πριν το production και δυνατότητα άμεσης επαναφοράς. Έτσι το κατάστημα δεν «σπάει» από ένα αυτόματο update μέρα αιχμής, που είναι ένα από τα συχνότερα και ακριβότερα ατυχήματα στο ελληνικό eCommerce.
Ασφάλεια, backups και άμεση επέμβαση
Καθημερινά backups με δοκιμασμένη επαναφορά, firewall, malware scanning και παρακολούθηση uptime. Αν συμβεί κάτι, είτε hack είτε πτώση είτε ανθρώπινο λάθος, η ομάδα επεμβαίνει άμεσα. Σε πελάτες με eShop υψηλών απαιτήσεων, αυτή η δουλειά μεταφράζεται σε σχεδόν μηδενικό downtime, χρόνο με τον χρόνο.
Ένας συνεργάτης για όλα τα τεχνικά
Για αλλαγές περιεχομένου, μικροβελτιώσεις, νέες λειτουργίες ή συμβουλές, ένα email αρκεί. Δεν χρειάζεται να κυνηγάτε τρεις διαφορετικούς προμηθευτές για hosting, site και email. Αναλαμβάνουμε εμείς τη συνολική τεχνική ευθύνη της παρουσίας σας.
Τι περιλαμβάνει
Ολοκληρωμένη τεχνική φροντίδα.
Αξιόπιστη φιλοξενία
Γρήγορη, σταθερή φιλοξενία προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.
Ασφάλεια & Backups
Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, SSL και monitoring.
Ενημερώσεις & Βελτιστοποίηση
Core, plugins και ταχύτητα, όλα up-to-date.
24/7 Monitoring
Ειδοποιούμαστε αμέσως αν κάτι δεν πάει καλά.
Τεχνική υποστήριξη
Αλλαγές, troubleshooting, βοήθεια μέσω email ή τηλεφώνου.
Ανθρώπινη υποστήριξη
Έχετε άνθρωπο να μιλήσετε, όχι μόνο ticket.
Γιατί εμάς
Peace of mind & αξιοπιστία.
Proactive
Προλαμβάνουμε προβλήματα πριν εμφανιστούν.
Γρήγορη απόκριση
Είμαστε εκεί όταν κάτι χρειαστεί άμεσα.
Όλα σε ένα
Φιλοξενία, ασφάλεια & υποστήριξη από έναν συνεργάτη.
Πακέτα Υποστήριξης
Συντήρηση & φροντίδα ώστε το site σας να είναι πάντα ασφαλές & ενημερωμένο.
Essential
Τα βασικά, καλυμμέναStandard
Για ενεργά sites & eShopPremium
Πλήρης διαχείριση με SLABusiness
Rollover ωρών & μέγιστη κάλυψηΑσφαλής πληρωμή μέσω Stripe · Τιμές χωρίς ΦΠΑ 24% · Ετήσια προπληρωμή με αυτόματη ανανέωση. Οι ώρες που δεν χρησιμοποιούνται μεταφέρονται στον επόμενο μήνα μόνο στο Business.
Η δουλειά μας στην πράξη
Σχετικά case studies με πραγματικά, μετρήσιμα αποτελέσματα.
Αφήστε την τεχνική φροντίδα σε εμάς
Ζητήστε προσφορά υποστήριξης & φιλοξενίας.
Συχνές ερωτήσεις
Υποστήριξη & Φιλοξενία.
Φιλοξενείτε υπάρχουσα ιστοσελίδα;
Τι γίνεται αν «πέσει» το site;
Καλύπτετε WordPress & custom;
Υπάρχει δέσμευση;
Χρειάζεστε βοήθεια τώρα;
Στείλτε μας αίτημα υποστήριξης και πάρτε αριθμό ticket αμέσως.
Δεν χρειάζεται να είστε ήδη πελάτης σε πακέτο για να μας γράψετε. Περιγράψτε το πρόβλημα και η τεχνική μας ομάδα θα σας απαντήσει τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως εντός μίας εργάσιμης.
Τι να περιλάβετε
- Τη διεύθυνση της σελίδας όπου εμφανίζεται το πρόβλημα
- Τι ακριβώς κάνατε πριν εμφανιστεί
- Το ακριβές μήνυμα λάθους, αν υπάρχει
- Τη συσκευή και τον browser που χρησιμοποιείτε
Θέλετε τη φόρμα σε δική της σελίδα; Πηγαίνετε στο Αίτημα Υποστήριξης.
Τι λένε οι πελάτες μας
Η συνεργασία μας με την Qbrains (και προσωπικά με τον Ηρακλή) αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την άρτια λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ως επιχείρηση που λειτουργεί με γνώμονα τη διαχρονικότητα και τον απόλυτο έλεγχο ποιότητας από το 1966, αναζητούμε το ίδιο επίπεδο ακρίβειας και από τους συνεργάτες μας. Η ομάδα της Qbrains παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη, ταχύτατη ανταπόκριση και κορυφαία τεχνογνωσία. Ένας πραγματικά στρατηγικός συνεργάτης που συνιστούμε ανεπιφύλακτα.
Γνώστες του development και τεχνικής υποστήριξης ακόμη και σε custom eshops με αρκετές δυσκολίες όπως το δικό μας. Με υπομονή και επεξήγηση σου δείχνουν το πρόβλημα και προτείνουν την λύση.
Μετά από 7 μηνες συνεργασίας μπορώ να πω ότι ότι λένε το τηρούν (έχουν δει πολλά τα μάτια μου εκεί εξω) Υπάρχει ένα πολύ καλό επίπεδο συνεννόησης που είναι τρομερά σημαντικό ιδιαίτερα σε περίπτωση ανάγκης. Αξίζει κάποιος να συνεργαστεί με την εταιρεία
Αυτο το team εργάζεται σε ένα άλλο επίπεδο ! Φιλική προσέγγιση ,κατανόηση των αναγκών του πελάτη ,άμεση επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν και πολύ καλές τιμές . Συγχαρητήρια τους συστήνω ανεπιφύλακτα !
Άψογη και ταχύτατη εξυπηρέτηση 24/7 ακόμα και μέσα στην καρδιά του καλοκαιριού. Η συνεργασία μας κρατάει σχεδόν 10 χρόνια και ελπίζω για ακόμα περισσότερα.
Πολύ καλοί στον Προγραμματισμό και την Διαχείριση.