Κάποιος ψάχνει διαμέρισμα στην Καλαμαριά. Ανοίγει το κινητό και γράφει «μεσιτικό γραφείο Καλαμαριά» ή «ενοικιάσεις σπιτιών κοντά μου». Η Google του δείχνει έναν χάρτη με τρία γραφεία και, από κάτω, μερικές ιστοσελίδες. Τα περισσότερα τηλεφωνήματα θα πάνε σε αυτά τα τρία γραφεία του χάρτη.
Αυτό είναι το τοπικό SEO. Για ένα μεσιτικό γραφείο είναι ίσως το πιο οικονομικό κανάλι πελατών, γιατί φέρνει ανθρώπους που ήδη ψάχνουν ακίνητο στη δική σας περιοχή. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πώς αποφασίζει η Google ποιο γραφείο θα δείξει, τι να φτιάξετε στο προφίλ σας, πώς να στήσετε το site σας και πώς να μετράτε αν δουλεύει.
Γιατί το τοπικό SEO μετράει τόσο για ένα μεσιτικό
Η αγορά ακινήτων είναι από τη φύση της τοπική. Ο πελάτης δεν ψάχνει «ένα σπίτι». Ψάχνει σπίτι σε συγκεκριμένη γειτονιά, κοντά στο σχολείο των παιδιών, στη δουλειά ή στο μετρό. Γι' αυτό οι αναζητήσεις του έχουν σχεδόν πάντα μέσα ένα όνομα περιοχής ή τη φράση «κοντά μου».
Υπάρχουν τρεις λόγοι που αυτές οι αναζητήσεις αξίζουν περισσότερο από κάθε άλλη επισκεψιμότητα.
- Πρόθεση. Όποιος γράφει «μεσίτης Πυλαία» θέλει να μιλήσει με μεσίτη τώρα, όχι να διαβάσει γενικά για την αγορά.
- Δύο πελάτες σε μία αναζήτηση. Ψάχνουν μεσίτη και όσοι αγοράζουν ή νοικιάζουν και όσοι θέλουν να πουλήσουν ή να νοικιάσουν το ακίνητό τους. Ο ιδιοκτήτης που ψάχνει «εκτίμηση ακινήτου Θεσσαλονίκη» είναι ο πελάτης που φέρνει νέα ανάθεση.
- Δεν πληρώνετε ανά κλικ. Η οργανική θέση στον χάρτη της Google δεν αγοράζεται. Η ίδια η Google γράφει ότι δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσει ή να πληρώσει κανείς για καλύτερη τοπική κατάταξη. Ό,τι χτίσετε εκεί, μένει δικό σας.
Πώς αποφασίζει η Google ποιο μεσιτικό θα δείξει
Η Google εξηγεί ανοιχτά ότι τα τοπικά αποτελέσματα βασίζονται κυρίως σε τρία πράγματα.
- Συνάφεια (relevance). Πόσο ταιριάζει το προφίλ σας με αυτό που ψάχνει ο χρήστης. Αν το προφίλ σας λέει μόνο «μεσιτικό γραφείο» και δεν αναφέρει ενοικιάσεις, επαγγελματικούς χώρους ή εκτιμήσεις, χάνετε αυτές τις αναζητήσεις.
- Απόσταση (distance). Πόσο κοντά είναι το γραφείο σας σε αυτόν που ψάχνει ή στην περιοχή που έγραψε. Δεν μπορείτε να το αλλάξετε, μπορείτε όμως να κερδίσετε τις περιοχές γύρω σας με τα δύο άλλα.
- Φήμη (prominence). Πόσο γνωστή είναι η επιχείρησή σας. Εδώ μετράνε οι κριτικές, το πλήθος και η ποιότητά τους, και οι σύνδεσμοι από άλλα sites προς το δικό σας.
Με απλά λόγια, ένα γραφείο που είναι λίγο πιο μακριά αλλά έχει πλήρες προφίλ, πολλές πρόσφατες κριτικές και ένα site με πραγματικό περιεχόμενο για την περιοχή μπορεί να βγει πάνω από ένα γραφείο που είναι στη γωνία αλλά έχει ένα άδειο προφίλ.
Βήμα 1. Το Google Business Profile σας
Το Google Business Profile είναι το προφίλ που εμφανίζεται στον χάρτη και στη δεξιά στήλη της Google. Για ένα μεσιτικό είναι το σημαντικότερο κομμάτι του τοπικού SEO. Αυτά είναι όσα κάνουν τη διαφορά.
Σωστή κατηγορία
Η κύρια κατηγορία λέει στη Google τι είστε. Για ένα μεσιτικό είναι συνήθως «Μεσιτικό γραφείο» (Real estate agency). Αν κάνετε και διαχείριση ακινήτων ή εκτιμήσεις, προσθέστε τις αντίστοιχες κατηγορίες ως δευτερεύουσες. Μην προσθέσετε κατηγορίες για υπηρεσίες που δεν προσφέρετε, γιατί θα φέρουν άσχετα τηλεφωνήματα.
Στοιχεία που είναι ίδια παντού
Το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο πρέπει να γράφονται ακριβώς ίδια στο προφίλ, στο site, στο Facebook, στους καταλόγους και στα portals. Οι ειδικοί του SEO το λένε NAP (Name, Address, Phone). Αν σε ένα μέρος γράφει «Οδός Τσιμισκή 10» και σε άλλο «Τσιμισκή 10, 1ος όροφος» με διαφορετικό τηλέφωνο, η Google δεν είναι σίγουρη ότι πρόκειται για την ίδια επιχείρηση.
Ώρες, υπηρεσίες και περιγραφή
- Ώρες λειτουργίας, μαζί με τις αργίες. Ένα γραφείο που φαίνεται «κλειστό» ενώ είναι ανοιχτό χάνει τηλεφωνήματα.
- Υπηρεσίες με σύντομη περιγραφή η καθεμία, όπως πωλήσεις κατοικιών, ενοικιάσεις, επαγγελματικοί χώροι, οικόπεδα, εκτίμηση ακινήτου και διαχείριση ακινήτων.
- Περιγραφή που λέει σε ποιες περιοχές δουλεύετε, πόσα χρόνια είστε στην αγορά και τι σας κάνει διαφορετικούς. Γράψτε για ανθρώπους, όχι μια λίστα με λέξεις-κλειδιά.
Πραγματικές φωτογραφίες
Βάλτε φωτογραφίες από την πρόσοψη του γραφείου, για να σας βρίσκει εύκολα όποιος έρχεται, καθώς και από το εσωτερικό και την ομάδα. Ο πελάτης θα σας εμπιστευτεί ένα από τα μεγαλύτερα ποσά της ζωής του. Θέλει να δει ποιος είναι απέναντί του. Το προτείνει και η ίδια η Google, μαζί με βίντεο.
Αναρτήσεις κάθε εβδομάδα
Το προφίλ σας δέχεται αναρτήσεις, όπως ένα μικρό social media. Ένα νέο ακίνητο, μια πώληση που κλείσατε, μια συμβουλή για όσους νοικιάζουν για πρώτη φορά. Οι αναρτήσεις δείχνουν ότι το γραφείο είναι ενεργό και δίνουν λόγο στον επισκέπτη να πατήσει «Κλήση».
Βήμα 2. Κριτικές που χτίζουν εμπιστοσύνη
Οι κριτικές είναι το κομμάτι της φήμης που ελέγχετε περισσότερο. Επηρεάζουν την κατάταξη, και επηρεάζουν ακόμα περισσότερο την απόφαση του πελάτη ανάμεσα σε τρία γραφεία στον χάρτη.
- Ζητήστε κριτική τη σωστή στιγμή. Η καλύτερη στιγμή είναι αμέσως μετά την υπογραφή, όσο η συνεργασία είναι πρόσφατη. Στείλτε του τον σύνδεσμο κριτικής από το προφίλ σας με ένα σύντομο μήνυμα.
- Ζητήστε από όλους. Και από αυτούς που αγόρασαν και από αυτούς που πούλησαν ή νοίκιασαν το ακίνητό τους μέσα από εσάς.
- Απαντήστε σε κάθε κριτική. Στις θετικές με ένα προσωπικό ευχαριστώ και στις αρνητικές ήρεμα, με λύση. Το προτείνει και η ίδια η Google.
Δύο κανόνες που δεν πρέπει να παραβείτε. Η πολιτική της Google απαγορεύει να δίνετε κίνητρα για κριτικές, όπως έκπτωση στη μεσιτική αμοιβή ή δώρο. Απαγορεύει επίσης να ζητάτε κριτική επιλεκτικά μόνο από τους ευχαριστημένους πελάτες. Αν το κάνετε, οι κριτικές μπορεί να σβηστούν και το προφίλ να τιμωρηθεί.
Βήμα 3. Σελίδες για κάθε περιοχή που εξυπηρετείτε
Το προφίλ σας σάς φέρνει στον χάρτη για την περιοχή του γραφείου. Για τις διπλανές περιοχές χρειάζεστε το site σας. Η πιο αποτελεσματική λύση είναι μία σελίδα για κάθε περιοχή όπου δουλεύετε πραγματικά, για παράδειγμα «Ακίνητα στην Καλαμαριά» ή «Ενοικιάσεις στην Πυλαία».
Εδώ γίνεται και το πιο συνηθισμένο λάθος. Μην αντιγράψετε την ίδια σελίδα είκοσι φορές αλλάζοντας μόνο το όνομα της περιοχής. Η Google ονομάζει αυτές τις σελίδες doorway pages και τις θεωρεί spam. Ειδικά αναφέρει ως παράδειγμα σελίδες που στοχεύουν διαφορετικές πόλεις ή περιοχές και καταλήγουν όλες στο ίδιο σημείο. Παρόμοια, η Google θεωρεί spam και τις σελίδες που παράγονται μαζικά, με AI ή χωρίς, όταν δεν έχουν πραγματική αξία.
Μια σελίδα περιοχής αξίζει όταν λέει πράγματα που ξέρει μόνο κάποιος που δουλεύει εκεί.
- Τι είδους ακίνητα θα βρει κανείς, για παράδειγμα παλιές πολυκατοικίες, νεόδμητα, μονοκατοικίες ή φοιτητικά.
- Για ποιον ταιριάζει η περιοχή, οικογένειες, φοιτητές ή επαγγελματίες, και γιατί.
- Συγκοινωνίες, σχολεία, πάρκινγκ και αγορά, από την εμπειρία σας και όχι από μια γενική περιγραφή.
- Τα ακίνητα που έχετε αυτή τη στιγμή στην περιοχή, με αυτόματη ενημέρωση από τη βάση σας.
- Μια ερώτηση που σας κάνουν συχνά οι πελάτες για τη συγκεκριμένη περιοχή, με την απάντησή σας.
Ξεκινήστε από τις 3 με 5 περιοχές όπου κλείνετε τις περισσότερες συμφωνίες και προσθέστε σιγά σιγά τις υπόλοιπες. Πέντε καλές σελίδες κάνουν περισσότερα από πενήντα αντίγραφα.
Βήμα 4. Οι αγγελίες σας ως περιεχόμενο SEO
Τα μεγάλα portals ακινήτων, όπως το Spitogatos και το xe.gr, βγαίνουν συχνά πρώτα στις γενικές αναζητήσεις τύπου «διαμέρισμα προς πώληση Θεσσαλονίκη». Είναι δύσκολο να τα ξεπεράσει ένα γραφείο σε τέτοιες λέξεις, και δεν χρειάζεται. Τα portals είναι χρήσιμο κανάλι για τις αγγελίες σας. Το δικό σας site κερδίζει στις αναζητήσεις με το όνομά σας, με την περιοχή σας και με τις υπηρεσίες σας.
Για να δουλεύουν οι αγγελίες υπέρ του site σας, χρειάζονται μερικά πράγματα.
- Κάθε ακίνητο στη δική του σελίδα, με καθαρό URL και τίτλο που λέει τύπο, περιοχή και τετραγωνικά.
- Δική σας περιγραφή, όχι το ίδιο κείμενο που ανεβάσατε σε τρία portals. Λίγες γραμμές για τη γειτονιά και για το τι κάνει το ακίνητο ξεχωριστό αρκούν.
- Φωτογραφίες σε σωστό μέγεθος, για να φορτώνει γρήγορα η σελίδα στο κινητό, και με περιγραφή (alt text) που λέει τι δείχνουν.
- Τι γίνεται όταν πουληθεί. Μη σβήνετε τη σελίδα αφήνοντας ένα σφάλμα 404. Σημειώστε ότι πουλήθηκε και δείξτε παρόμοια ακίνητα στην περιοχή, ή κάντε ανακατεύθυνση 301 στη σελίδα της περιοχής.
Βήμα 5. Τεχνικά που δεν φαίνονται αλλά μετράνε
- Ταχύτητα στο κινητό. Οι περισσότερες αναζητήσεις για ακίνητα γίνονται από κινητό. Αν η σελίδα με τις φωτογραφίες αργεί, ο επισκέπτης γυρίζει πίσω στη Google και διαλέγει το επόμενο γραφείο.
- Δομημένα δεδομένα. Ο κώδικας schema.org έχει ειδικό τύπο για μεσιτικά γραφεία, το RealEstateAgent, που ανήκει στην κατηγορία LocalBusiness. Με αυτόν λέτε στη Google με σιγουριά το όνομα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τις ώρες σας.
- Σύνδεση site και προφίλ. Το προφίλ πρέπει να δείχνει στο site σας και το site να έχει τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας και έναν χάρτη με το γραφείο.
- Κουμπί κλήσης παντού. Σε κάθε σελίδα ακινήτου, ένα κουμπί «Καλέστε μας» που στο κινητό καλεί με ένα άγγιγμα.
Βήμα 6. Καταχωρίσεις σε καταλόγους και σύνδεσμοι
Οι καταχωρίσεις σε ελληνικούς καταλόγους, όπως το vrisko.gr και το xo.gr, δεν φέρνουν πια πολλή επισκεψιμότητα από μόνες τους. Βοηθούν όμως την Google να επιβεβαιώσει ότι η επιχείρησή σας υπάρχει σε αυτή τη διεύθυνση, αρκεί τα στοιχεία να είναι ίδια με του προφίλ σας.
Πιο πολύτιμοι είναι οι σύνδεσμοι από τοπικά sites, όπως ένας σύλλογος της περιοχής που υποστηρίζετε, ένα τοπικό ειδησεογραφικό site που σας ζήτησε σχόλιο για την αγορά ή ένας συνεργάτης, για παράδειγμα συμβολαιογράφος ή μηχανικός. Αν θέλετε να δείτε πώς λειτουργούν οι σύνδεσμοι, έχουμε γράψει έναν αναλυτικό οδηγό για τα backlinks.
Πώς θα ξέρετε ότι δουλεύει
Το τοπικό SEO μετριέται σε τηλεφωνήματα και αναθέσεις, όχι μόνο σε θέσεις. Αυτά είναι τα στοιχεία που αξίζει να κοιτάτε κάθε μήνα.
- Στο Google Business Profile. Κλήσεις, αιτήματα για οδηγίες, κλικ προς το site και αναζητήσεις που σας εμφάνισαν. Τα βρίσκετε στην ενότητα «Απόδοση» του προφίλ.
- Στο Google Search Console. Ποιες αναζητήσεις με ονόματα περιοχών σας φέρνουν εμφανίσεις και κλικ, και σε ποια θέση.
- Στο Google Analytics 4. Φόρμες επικοινωνίας, κλικ στο τηλέφωνο και αιτήματα για εκτίμηση ακινήτου, ως βασικά συμβάντα (key events).
- Στο γραφείο. Ρωτάτε κάθε νέο πελάτη πώς σας βρήκε και το σημειώνετε. Είναι ο πιο απλός και ο πιο αξιόπιστος έλεγχος.
Μην περιμένετε αποτελέσματα από τη μία εβδομάδα στην άλλη. Οι αλλαγές στο προφίλ φαίνονται συνήθως γρήγορα. Οι σελίδες περιοχών και οι κριτικές χτίζονται μέσα σε μήνες.
Τα λάθη που βλέπουμε συχνότερα
- Προφίλ στη Google που δεν έχει ενημερωθεί από τότε που άνοιξε, με παλιές ώρες και χωρίς φωτογραφίες.
- Διαφορετικό τηλέφωνο ή διεύθυνση στο site, στο Facebook και στους καταλόγους.
- Λέξεις κλειδιά μέσα στο όνομα του προφίλ, όπως «Μεσιτικό Γραφείο Καλαμαριά Πυλαία Ενοικιάσεις». Η Google ζητά το πραγματικό όνομα της επιχείρησης και μπορεί να αναστείλει το προφίλ.
- Δεκάδες ίδιες σελίδες περιοχών που αλλάζουν μόνο στο όνομα.
- Αγγελίες που σβήνονται όταν πουληθεί το ακίνητο και αφήνουν σφάλματα 404.
- Κριτικές που μένουν αναπάντητες, ειδικά οι αρνητικές.
- Site που στο κινητό αργεί να ανοίξει τις φωτογραφίες.
Ένα πλάνο 90 ημερών
- Μήνας 1. Ολοκληρώστε το Google Business Profile, με κατηγορίες, υπηρεσίες, ώρες, περιγραφή και φωτογραφίες. Διορθώστε το NAP σε site, social media και καταλόγους. Ξεκινήστε να ζητάτε κριτική από κάθε πελάτη που κλείνει.
- Μήνας 2. Φτιάξτε τις πρώτες 3 με 5 σελίδες περιοχών με πραγματικό περιεχόμενο. Βάλτε τα δομημένα δεδομένα RealEstateAgent και ελέγξτε την ταχύτητα στο κινητό.
- Μήνας 3. Ανεβάζετε μία ανάρτηση την εβδομάδα στο προφίλ. Βελτιώστε τις σελίδες των ακινήτων και ορίστε τι γίνεται όταν πουληθεί ένα ακίνητο. Στο τέλος του μήνα συγκρίνετε κλήσεις, αιτήματα για οδηγίες και φόρμες με τον πρώτο μήνα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο γρήγορα θα δω αποτελέσματα από το τοπικό SEO;
Οι διορθώσεις στο Google Business Profile, όπως κατηγορίες, ώρες και υπηρεσίες, φαίνονται συνήθως μέσα σε λίγες εβδομάδες. Οι σελίδες περιοχών, οι κριτικές και οι σύνδεσμοι χρειάζονται μερικούς μήνες. Γι' αυτό αξίζει να ξεκινήσετε από το προφίλ.
Χρειάζομαι δικό μου site αν έχω τις αγγελίες στα portals;
Ναι. Τα portals φέρνουν ενδιαφέρον για συγκεκριμένα ακίνητα, αλλά ο πελάτης που ψάχνει το όνομά σας ή «μεσίτης» στην περιοχή σας θέλει να δει εσάς. Ο ιδιοκτήτης που ψάχνει σε ποιον να αναθέσει το ακίνητό του θα κοιτάξει το site σας, τις κριτικές σας και το πόσο επαγγελματικά παρουσιάζετε τα ακίνητα.
Μπορώ να έχω προφίλ στη Google για κάθε περιοχή που εξυπηρετώ;
Όχι. Το Google Business Profile αντιστοιχεί σε πραγματικό σημείο όπου εξυπηρετείτε πελάτες. Αν έχετε δύο γραφεία, μπορείτε να έχετε δύο προφίλ. Για τις υπόλοιπες περιοχές χρησιμοποιήστε τις σελίδες περιοχών στο site σας.
Βοηθούν οι διαφημίσεις Google στο τοπικό SEO;
Όχι άμεσα. Η Google λέει ξεκάθαρα ότι η τοπική κατάταξη δεν αγοράζεται. Οι διαφημίσεις Google Ads σας βάζουν όμως από την πρώτη μέρα μπροστά σε όσους ψάχνουν ακίνητο ή μεσίτη στην περιοχή σας, όσο χτίζεται το SEO. Πολλά γραφεία τα συνδυάζουν.
Θέλετε να δούμε πού βρίσκεστε σήμερα;
Στην Qbrains δουλεύουμε το τοπικό SEO για επιχειρήσεις στη Θεσσαλονίκη, στην Αθήνα και σε όλη την Ελλάδα, από το Google Business Profile μέχρι τις σελίδες περιοχών και τη μέτρηση των τηλεφωνημάτων. Αν έχετε μεσιτικό γραφείο και θέλετε να δείτε πώς σας βλέπει η Google, ζητήστε μια δωρεάν ανάλυση SEO ή κλείστε ένα δωρεάν ραντεβού 45 λεπτών με την ομάδα μας.
