Γιατί είναι σημαντικό το Digital Marketing για τις Μικρές Επιχειρήσεις

Οφέλη του Digital Marketing

Η ομάδα των δυνητικών πελατών που βρίσκονται online είναι μία πολύ μεγαλύτερη ομάδα ανθρώπων από ότι είναι πιθανό να είστε σε θέση να προσελκύσετε τοπικά ή με τις παραδοσιακές μεθόδους. Χρησιμοποιώντας το Digital Marketing, μπορείτε να προσεγγίσετε ένα τεράστιο ακροατήριο με τρόπο οικονομικό και μετρήσιμο.

Μερικές από τις Μικρές Επιχειρήσεις που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από το Digital Marketing είναι Φροντιστήρια, Ι.Ε.Κ, Ιατρεία, Αισθητικοί, Εργαστήρια, Ζαχαροπλαστεία, Καφέ, Ταβέρνες και Εστιατόρια, Boutique, Κτηνίατροι, Βιβλιοπωλεία, Φαρμακεία, Οπωροπαντωοπωλεία, Μοδίστρες, Μικρά καταστήματα Λιανικής και πάρα πολλά άλλα.

Άλλα πλεονεκτήματα του Online Marketing περιλαμβάνουν :

• Δυνατότητα αλληλεπίδρασης με δυνητικούς πελάτες και να μάθετε ακριβώς τι ψάχνουν
• Η ικανότητα να φτάσει σε μια παγκόσμια αγορά
• Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα και να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες με λιγότερα χρήματα από τις παραδοσιακές μεθόδους marketing.
• Γνωρίστε το κοινό σας και επιτρέψτε να σας γνωρίσουν προσωπικά, με τον τρόπο αυτό μπορείτε να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη στο σήμα (επωνυμία) σας.
• Μπορείτε να παρακολουθείτε άμεσα την ανταπόκριση που έχουν οι προσπάθειες της Στρατηγικής Marketing που ακολουθείτε.

Αναβάλετε συνέχεια το Digital Marketing?

Μικρές επιχειρήσεις μερικές φορές πιστεύουν ότι δεν έχουν το χρόνο ή τα χρήματα για να είναι ανταγωνιστικά online. Πιστεύουν ότι δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν τόσες πολλές προκλήσεις ταυτόχρονα και μαθαίνουν ακόμα τα βασικά για την λειτουργία της επιχείρησής τους. Πολλοί από αυτούς μπορεί να προτιμούν να κάνουν αργά βήματα και να ακολουθούν μία ή δύο βασικές μορφές διαφήμισης, υποθέτοντας ότι η δουλειά τους θα εξελιχθεί με το πέρασμα του χρόνου.

Ίσως ακόμα και να σκεφτούν ότι η καλύτερη στρατηγική είναι να περιμένουν απλά να εμφανιστούν οι πελάτες στην πόρτα τους. Δεδομένου ότι είναι μια μικρή επιχείρηση, μπορεί να πιστεύουν ότι χρειάζονται μόνο ένα μικρό αριθμό πελατών.

Αυτή η προσέγγιση, με σιγουριά, δεν είναι αποτελεσματική! Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι η επιχείρησή σας θα προσελκύσει πελάτες απλά και μόνο επειδή ανοίξατε ή υπάρχετε, αλλά ακόμα και αν συμβεί, δεν θα προσελκύσετε τον αριθμό των πελατών που θα καταστήσουν την επιχείρησή σας κερδοφόρα.

Οι πελάτες σας είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο

Αποφεύγετε το Digital Marketing, επειδή πιστεύετε ότι δεν είστε έτοιμοι; ή σκέφτεστε ότι θέλετε πρώτα να εδραιωθείτε και μετά θα σκεφτείτε μία στρατηγική για Digital Marketing;

Το πρόβλημα με αυτήν την προσέγγιση είναι ότι οι πελάτες καθώς και οι δυνητικοί σας πελάτες είναι ήδη συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Αυτή τη στιγμή. Σήμερα! Υπάρχει πιθανότητα να ψάχνουν ήδη μια επιχείρηση σαν τη δική σας, αλλά εάν δεν μπορούν να σας βρουν εύκολα, πιθανότατα θα επιλέξουν κάποιον άλλο.

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο δουλεύουν οι άνθρωποι σήμερα.  Εάν κάποιος ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σας, είτε είναι για το αντικείμενο που ασχολείστε είτε είναι περίεργος για το Brand σας (εμπορικό σας σήμα), το πρώτο πράγμα που πρόκειται να κάνει είναι μία online έρευνα για να δει τι μπορεί να μάθει για εσάς.

Περιμένουν να έχετε δημιουργήσει ιστοσελίδα και σίγουρα να έχετε μια παρουσία στα Social Media. Μπορεί να ψάχνουν σχόλια που λένε οι άλλοι για την επιχείρησή σας, κριτικές ή συστάσεις.

Εάν ένας δυνητικός πελάτης δεν μπορεί να σας βρει online, μπορεί να συμπεράνει ότι η επιχείρησή σας δεν φαίνεται να είναι νόμιμη.  Υπάρχει μια μεγάλη πιθανότητα ότι πολλοί άνθρωποι μπορεί να μην πάρουν σοβαρά την επιχείρησή σας και να κατευθυνθούν κάπου αλλού. Μόλις πάρουν αυτή την απόφαση δεν θα επιστρέψουν σε σας ή θα είναι πολύ πιο δύσκολο να τους πείσετε.

Οι ανταγωνιστές σας βρίσκονται Online

Για να είναι μια επιτυχημένη επιχείρηση, πρέπει να δώσετε προσοχή σε αυτό που κάνουν οι ανταγωνιστές σας και να μάθετε από αυτούς.  Σκεφτείτε τους ανταγωνιστές σας όχι μόνο ως κάποιον που σχεδιάζετε να ξεπεράσετε αλλά και ότι έχετε και κάποιον που μπορεί να σας δίνει συμβουλές για την στρατηγική που θα ακολουθήσετε, μαθαίνοντας από τα λάθη του.

Όταν παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας, θα πάρετε και κάποιες ιδέες για το τι πετυχαίνει και τι όχι. Πιθανότατα, ανεξάρτητα με το αντικείμενο της επιχείρησής σας, οι ανταγωνιστές σας θα έχουν δημιουργήσει ήδη μια παρουσία στο διαδίκτυο. Προσέξτε τι είδους περιεχόμενο χρησιμοποιούν; Δημιουργούν Blog ή χρησιμοποιούν πολλά γραφικά και video.

Πως επικοινωνούν την επωνυμία τους και τι τους καθιστά μοναδικούς; Πόσο καλά αλληλεπιδρούν με το κοινό; Πιστεύετε ότι μπορείτε να το κάνετε καλύτερα; Δεν μπορείτε  εάν δεν αποφασίσετε να συμμετέχετε στον ανταγωνισμό του Digital Κόσμου.

Εάν οι δυνητικοί σας πελάτες ψάχνουν για μια επιχείρηση παρόμοια με τη δική σας και είναι σε θέση να βρουν στο διαδίκτυο την ιστοσελίδα των ανταγωνιστών σας, αλλά όχι τη δική σας, είναι σαν να μην τους ανταγωνίζεστε καν (είστε ανύπαρκτοι). Ο κόσμος δεν μπορεί να σας διαλέξει εάν δεν ξέρει καν ότι υπάρχετε. Σε αυτό το σενάριο, οι ανταγωνιστές σας έχουν το προβάδισμα ανεξάρτητα εάν έχουν αποτελεσματική ιστοσελίδα, καλύτερα προϊόντα από τα δικά σας ή ένα σαφές μήνυμα.

Να είστε προσβάσιμοι στους πελάτες σας

Είναι σαφές ότι στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, στο πρώτο μέρος που θα αναζητήσει, ο καταναλωτής, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία είναι το διαδίκτυο. Όποιο και αν είναι το προϊόν ή η υπηρεσία που αναζητούν, πιθανότατα θα ξεκινήσουν την αναζήτησή τους με την Google. Εάν δεν έχετε κάποια online παρουσία δεν μπορούν να σας βρουν άρα δεν μπορείτε να ανταγωνιστείτε άλλες παρόμοιες επιχειρήσεις.

Εάν έχετε μια digital παρουσία, αλλά οι ανταγωνιστές σας είναι ευκολότερο να βρεθούν, θα τους βρουν πριν από εσάς ή δεν θα σας βρουν και καθόλου. Εκτός από τη δημιουργία ιστοσελίδας, μια καλή στρατηγική για εσάς, που μπορεί να σας βοηθήσει να προβληθείτε πριν από τους ανταγωνιστές σας, είναι η εκμάθηση SEO (Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης), με αυτόν τον τρόπο μπορεί να βγει η επωνυμία σας πρώτη χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά στην Google που θα τους οδηγήσουν σε σας.

Απλές ερωτήσεις πάνω στις οποίες θα θέλουν μια γρήγορη απάντηση οι δυνητικοί σας πελάτες, θα πρέπει να εντοπίζονται γρήγορα online, όπως π.χ. η τοποθεσία της επιχείρησής σας, ώρες λειτουργίας και σε ποιόν τομέα εξειδικεύεστε. Κοιτάζοντας την ιστοσελίδα σας και την σελίδα των ανταγωνιστών σας δίπλα – δίπλα οι πιθανοί πελάτες σας είναι σε θέση να συγκρίνουν τιμές, ώρες, ειδικές προσφορές και άλλα. Αυτός είναι ο λόγος που είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζετε ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας και πως προβάλλονται. Οι πιθανοί σας πελάτες ήδη συγκρίνουν και ελέγχουν εσάς και τους ανταγωνιστές σας.

Αφήστε τους Πελάτες να έρθουν σε εσάς

Φανταστείτε το Digital Marketing ως ένα τρόπο να αποκτήσετε πρόσβαση στους ανθρώπους που προσπαθείτε να προσεγγίσετε για να προσφέρετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Το εύρος της επιχείρησής σας μπορεί να φτάσει πολύ πέρα από την τοπική σας αγορά και να είστε σε θέση να προσελκύσετε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό.

Δημιουργώντας μια παρουσία στο διαδίκτυο, η επιχείρησή σας είναι ανοιχτή 24 ώρες. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να έρχονται σε εσάς οποιαδήποτε στιγμή την ημέρα ή τη νύχτα. Οποιαδήποτε στιγμή θελήσουν οι πελάτες σας, μπορούν να σας στείλουν ηλεκτρονικά μηνύματα με ερωτήσεις, να κάνουν αγορές ή να περιηγηθούν στα προϊόντα και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας.

Πιθανοί πελάτες που δεν έχουν κανένα τρόπο να έρθουν σε εσάς, είτε περιορίζονται από αναπηρία, μεταφορά ή απλά ζουν μακριά, μπορούν πλέον να συνεργαστούν μαζί σας.

Γνωρίστε το Κοινό – Στόχο (Target Group) σας

Το Digital Marketing  σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με τους πιθανούς πελάτες σας. Μπορείτε σταδιακά να τους γνωρίσετε και να μάθετε τι ελπίζουν να βρουν σε σας. Στα Social Media ή σε ένα blog μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνομιλία. Ξεκινήστε μια έρευνα για να τους μάθετε. Δώστε προσοχή στα σχόλια και στις απαντήσεις που δίνουν στις έρευνες που οργανώνετε. Με την online αλληλεπίδραση παίρνετε μια εικόνα για το τι ψάχνουν, τις ελλείψεις τους, τι τους απασχολεί. Ποιες λύσεις μπορείτε να τους δώσετε. Αντί να μαντεύετε, το Digital Marketing σας προσφέρει εργαλεία και μεθόδους για να μάθετε ποιοι ακριβώς είναι οι πελάτες σας. Με αυτό τον τρόπο δημιουργείτε μια σχέση με το ήδη υπάρχον πελατολόγιό σας ή δυνητικούς πελάτες. Είστε κάτι περισσότερο από μια επιχείρηση, γίνεστε ένας αξιόπιστος συνεργάτης. Οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν από επιχειρήσεις που έχουν ξαναγοράσει.

Λίγες μόνο μορφές διαφήμισης είναι το ίδιο οικονομικά αποδοτικές όσο και το Digital Marketing.  Οι μικρές επιχειρήσεις συχνά προσπαθούν να κάνουν όσο το δυνατό περισσότερα χρησιμοποιώντας  ελάχιστο προϋπολογισμό. Πολλές μορφές Digital Marketing σας επιτρέπουν να προωθείτε το εμπορικό σας σήμα και να προσεγγίζετε ένα ευρύ κοινό – στόχο ακόμη και όταν ο προϋπολογισμός σας είναι περιορισμένος.

Συγκριτικά με την διαφήμιση στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο ή μέσω διαφημιστικών email το Digital Marketing κοστίζει πολύ λιγότερο και ταυτόχρονα φτάνει σε ένα πολύ ευρύτερο κοινό. Η χρήση του Digital Marketing για την προώθηση της δικής σας μικρής επιχείρησης θα σας βοηθήσει να έχετε περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας.