Στρατηγική Social Media Marketing: 6 tips αύξησης πωλήσεων

Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν πλέον κομμάτι της καθημερινότητάς μας και συνεχώς αναπτύσσονται. Συνεπώς, ο τεράστιος αριθμός χρηστών στα social, δίνει την ευκαιρία στην επιχείρησή σας ν’ αυξήσει το πελατολόγιό της.

Για να γίνει αυτό όμως, χρειάζεται η σωστή στρατηγική social media marketing. Οι βέλτιστες πρακτικές του ψηφιακού μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

Σ’ αυτό το άρθρο θα βρείτε tips τα οποία μπορούν να δώσουν ώθηση στην online παρουσία της επιχείρησής σας και συνεπώς και στην αύξηση των πωλήσεών σας.

Social Media Marketing Ορισμός

Προτού περάσουμε στα tips για να χτίσετε μια επιτυχημένη στρατηγική για την επιχείρησή σας, ας ξεκαθαρίσουμε τι ακριβώς ορίζουμε ως social media marketing.

Με τον όρο αυτό λοιπόν, εννοούμε όλες τις ενέργειες που στοχεύουν στην προώθηση και ανάπτυξη της επιχείρησής σας με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest κλπ).

Στόχος του μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα είναι η καλύτερη επικοινωνία με το κοινό σας, η αύξηση των επισκεπτών στη σελίδα σας, το branding και φυσικά η αύξηση των πωλήσεων (την οποία αφορά και το άρθρο).

Αύξηση Πωλήσεων μέσω Social Media Marketing – Tips

Πολλές επιχειρήσεις πλέον δημιουργούν στρατηγικές για εύρεση πελατών και αύξηση πωλήσεων στα social. Αυτό σίγουρα δεν μας προκαλεί έκπληξη, καθώς εκατομμύρια χρήστες είναι συνδεδεμένοι καθημερινά.

Ο μεγάλος όμως αριθμός χρηστών και η διάδοση των κοινωνικών δικτύων, δεν σημαίνει ότι κάθε στρατηγική θα είναι κι απαραίτητα επιτυχημένη.

Σας παρουσιάζουμε λοιπόν 6 tips για ν’ αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσα απ΄ τα social media.

1.   Μάθετε που βρίσκεται το κοινό σας

Μια σωστή στρατηγική social media marketing, ξεκινάει απ΄ την επιλογή του κατάλληλου καναλιού. Σιγουρευτείτε λοιπόν ότι τα κανάλια στα οποία επενδύετε τον χρόνο σας είναι και τα ιδανικά για αποτελεσματικότερη διαχείριση social media.

Μάθετε σε ποιο κοινωνικό μέσο περνούν περισσότερο χρόνο οι ιδανικοί σας πελάτες και ποια είναι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους.

Για παράδειγμα, οι νεότερες ηλικίες (18-29) προτιμούν περισσότερο το Instagram, ενώ για προώθηση B2B προϊόντων και υπηρεσιών το Linkedin ίσως να ήταν καλή επιλογή.

Πέρα όμως απ΄ την ηλικία, υπάρχουν κι άλλα στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη σας, όπως το εισόδημα και τα ενδιαφέροντα των χρηστών, το είδος των προϊόντων σας κλπ.

2.   Δώστε προσοχή στις δημοσιεύσεις σας

Σκεφτείτε πόσες εικόνες, κείμενα και πληροφορίες αντικρίζουμε καθημερινά στα social. Οι πρακτικές για σωστές δημοσιεύσεις είναι σημαντικό μέρος του social media marketing. Τα πετυχημένα post είναι απαραίτητα για ν’ αποκτήσετε νέους πελάτες και να κρατήσετε το ενδιαφέρον του κοινού σας.

Κάθε δημοσίευση λοιπόν πρέπει να:

• Περνάει το κατάλληλο μήνυμα στο κοινό σας.
• Συνοδεύεται από την αντίστοιχη εικόνα / γραφιστικό για να ξεχωρίσει.
• Γίνεται την κατάλληλη μέρα και ώρα.
• Είναι κατάλληλη για το κανάλι στο οποίο δημοσιεύεται.

Δεν είναι ανάγκη κάθε δημοσίευση να στοχεύει σε άμεση πώληση. Οι δημοσιεύσεις σας μπορούν να ενημερώνουν το κοινό σας (π.χ infographic) ή να γίνονται με σκοπό την αλληλεπίδραση μαζί του.

Μην ξεχνάτε ότι πρέπει να αναπτυχθεί εμπιστοσύνη μεταξύ επιχείρησης και χρηστών και ότι οι δημοσιεύσεις είναι η φωνή του brand σας στα κοινωνικά δίκτυα.

Έξτρα Tip! Σίγουρα δεν πρέπει να “ακούγεστε” σαν πωλητές κάθε φορά στα post σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να δημοσιεύετε προσφορές ή εκπτώσεις δίνοντας τις απαραίτητες πληροφορίες (π.χ “30% έκπτωση στα οικονομικά πακέτα μας για 15 ημέρες”).

3.   Κάντε τη διαδικασία ευκολότερη για τους χρήστες

Επίκεντρο κάθε επιτυχημένου marketing strategy πρέπει να είναι ο πελάτης. Φανταστείτε να βρείτε το προϊόν που θέλετε αλλά η διαδικασία αγοράς του να είναι πολύπλοκη και χρονοβόρα.

Για αυτόν το λόγο, είναι καλό να αξιοποιήσετε κάθε λειτουργία που διευκολύνει τις αγορές των χρηστών στο κάθε κανάλι. Όπως για παράδειγμα να συνδέσετε το eshop σας με το Facebook.

Μια ακόμη συμβουλή σ΄αυτό το κομμάτι, είναι να δίνετε σαφείς οδηγίες στις δημοσιεύσεις σας. Για παράδειγμα, αν έχετε κάποιον κωδικό/κουπόνι για έκπτωση, θα ήταν καλό να εξηγήσετε απλά στους χρήστες πώς να χρησιμοποιήσουν τον κωδικό αυτό.

4.   Συνεργαστείτε με influencers

Οι influencers δεν είναι απλά μια τάση που ήρθε με την έκρηξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η συνεργασία με τον κατάλληλο influencer, μπορεί να ενισχύσει τη στρατηγική social media marketing της επιχείρησής σας.

Με χιλιάδες οπαδούς και ακόλουθους στα social media, δεν είναι τυχαίο που οι influencers αποτελούν πολλές φορές μέρος του marketing plan αρκετών επιχειρήσεων.

Φανταστείτε ένας άνθρωπος που εμπιστεύεστε να σας προτείνει κάτι. Έτσι ακριβώς λειτουργεί και το influencer marketing.

5.   Αξιοποιείστε τη διαφήμιση στα social media

Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να βρείτε πελάτες είναι να διαφημιστείτε στα social media.

Βασικό πλεονέκτημά τους, αποτελεί η στόχευση. Τι σημαίνει αυτό; Ότι τις ρυθμίζετε να εμφανίζονται σε χρήστες με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Άρα και σε άτομα που ταιριάζουν στο προφίλ του ιδανικού σας πελάτη.

Μη διστάσετε να προσθέσετε διαφημίσεις στη social media marketing στρατηγική σας για να τραβήξετε το ενδιαφέρον όσων δεν γνωρίζουν ακόμη την επιχείρησή σας.

6.   Μη ξεχνάτε το περιεχόμενο των χρηστών

Οι άνθρωποι πολλές φορές διστάζουν να κάνουν μια αγορά από ένα brand που δεν γνωρίζουν. Αυτός είναι και ο λόγος που διαβάζουν κριτικές για να καταλήξουν στην απόφασή τους.

Μια απ΄τις ισχυρότερες τακτικές του online marketing, είναι η αξιοποίηση του περιεχομένου των χρηστών. Οι φωτογραφίες και τα σχόλια όσων χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας, λειτουργούν ως απόδειξη για την ποιότητά τους.

Ίσως τώρα αναρωτιέστε πώς μπορείτε να εντάξετε το περιεχόμενο του κοινού σας στην στρατηγική social media marketing της επιχείρησής σας.

Ένας τρόπος είναι να προτρέψετε τους χρήστες να μοιραστούν (συνήθως και με χρήση κάποιου hashtag) φωτογραφίες με το προϊόν σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις κριτικές τους ως κείμενα στις διαφημίσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Κόστος Social Media Στρατηγικής

Τώρα που ανακαλύψατε τρόπους για ν’ αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσω των κοινωνικών δικτύων, ίσως να σκέφτεστε πόσο θα σας κοστίσει.

Η αλήθεια είναι ότι το κόστος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Ο λογαριασμός σας στα social γίνεται δωρεάν, όπως και οι δημοσιεύσεις σας.

Θα χρειαστεί όμως να επενδύσετε χρηματικά σ’ άλλα κομμάτια της στρατηγικής σας, όπως τη διαφήμιση, τους influencers και πιθανόν σε επαγγελματίες (φωτογράφους, γραφίστες, κειμενογράφους κλπ).

Απ’ την άλλη, υπάρχουν social media marketing εταιρείες, που μπορούν να σας προσφέρουν πακέτα social media για πλήρη διαχείριση των λογαριασμών σας.

Επιλέξτε έναν ειδικό στη διαχείριση social media για μέγιστα αποτελέσματα κι αναπτυχθείτε με τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων.

———————————————————————————

Πηγές
https://www.crazyegg.com/blog/6-effective-ways-to-drive-sales-with-social-media-in-2019/
https://mention.com/en/blog/sales-on-social-media/
https://www.cision.com/2013/12/10-smart-ways-increase-online-sales-social-media/
https://www.falcon.io/insights-hub/topics/social-media-strategy/the-7-best-examples-of-brands-leveraging-ugc-in-facebook/